Foire au questions
Qu’est-ce qu’une “affiche-expérience” ?
Une affiche imprimée en atelier local (près de Toulouse) avec un QR discret qui ouvre une vidéo courte (60–120 s)racontant l’histoire du lieu, ses anecdotes et les mémoires de ses habitants.
Sans application,
le Qr code et la video sont disponibles à vie ( juste des potentielle amélioration de chaque video pour vous offrir de meilleure expérience jour après jour.)
Commandes & paiement
Moyens de paiement acceptés ?
Cartes bancaires courantes et solutions de paiement en ligne sécurisées (chiffrage SSL).
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite. Si la commande n’est pas encore en préparation, nous la mettrons à jour ou l’annulerons.
Facture et cadeau
Une facture est envoyée par e-mail. Pour un cadeau, laissez un message en note ; on évite d’inclure les prix dans le colis.
Expédition & livraison
Délais indicatifs
France : généralement quelques jours ouvrés après expédition. Europe : un peu plus. Les délais exacts sont affichés au checkout.
Frais de port
Calculés au checkout selon poids/destination. Des paliers “offerts” peuvent apparaître lors d’opérations spéciales.
Suivi de colis
Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Emballage
A4/A3 : pochette + dos carton. Grands formats : tube kraft solide, sans plastique superflu.
Retours & SAV
À la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Colis endommagé / impression abîmée
Prenez des photos du colis et du produit + étiquette d’envoi, écrivez-nous sous 48 h : on s’occupe d’un renvoi ou d’un remboursement.
Le QR de mon affiche ne fonctionne pas
Envoyez-nous : la photo du QR, la référence et, si possible, le lien affiché. On vous transmet une URL directe et on corrige si besoin.
Durabilité & engagements
D’où viennent vos papiers ?
De filières durables (forêts gérées). Tirages réalisés à proximité pour limiter le transport.
Emballages
Sans plastique superflu, recyclables au maximum.
Réimpressions responsables
On privilégie des tirages maîtrisés et des réassorts raisonnés.
Sur-Mesure & demandes spéciales
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui. Quantité minimale : 15 exemplaires par création.
Comment ça marche ?
Vous envoyez votre idée/lieu/événement + quelques références. On propose une piste visuelle, on affine, on imprime localement. Option QR pour raconter l’histoire ou after movie/ album photo.
Délais & prix
Dépendent du brief (complexité/format). Écrivez-nous pour un devis rapide.
Si vous avez encore des questions nous vous invitons à nous contacter --> Nous contacter